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통화량이 많을 때는 게시판을 이용해주세요.

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    [] Q : 아이디와 비밀번호를 잃어버렸어요!

    A : 아이디를 분실 하셨을 경우에는 아래와 같이 안내에 따라서 이용하시면 E-mail로 발송됩니다.


     

            1. 홈페이지 상단 메뉴에서 로그인을 클릭하여 주세요

         

           

            2. 아이디, 비밀번호 찾메뉴에서 클릭하여 주세요


           

            3. 안내에 따라서 이용하시면 E-mail로 발송됩니다.

    [] Q : 결제를 카드와 현금결제로 혼합하여 사용

    A :  결제는 카드,무통장, 가상계좌 각각 한 가지만 선택하여 결제하셔야 합니다.
             혼용하여 사용할 수 없으며 한 번 결제된 주문건의 결제방법은 변경이 안되고 취소 후 재주문 하셔야 합니다.  

    [] Q : 주문이 취소되있어요!

    A : 주문을 하시고 입금은 일주일 안으로 하셔야 합니다. 입금을 안 하실 경우 자동으로 취소가 됩니다.  

    [] Q : 적립금은 얼마까지 쓸 수 있나요?

    A : 보유하고 계신 적립금중 한 번의 구매에 최대 5,000 원까지 사용이 가능합니다.  

    [] Q : 택배로 보냈다는데 안와요!

    A : 일반적으로 택배 출고 후 다음 날 받으시게 됩니다. (평균 주문 후 1~3일 소요)
            하지만 택배사에 사정에 따라 명절, 국경일 등 택배 물량이 많을때는 지연이 되고 있으며 폭설이나 폭우등으로 배송이 어려울 수 있습니다.
            이에 대한 부분은 쇼팡측에서 책임지기 어려운 부분이니 양해해주시기 바라며 산간지방이나 물량이 없어 사에서 3~4일에 한 번정도 가는 지역에 거주하셔도

            배송이 지연될수 있음을 알려드립니다. 

             

            고객님의 소중한 쇼핑에 있어서 지연이 발생하지 않도록 노력하겠습니다!

    [] Q : 교환기간은 얼마나 걸리나요?

    A : 상품의 오배송, 하자 및 기타 사유로 인한 교환 신청 시, 기본적으로 회수 후 발송을 원칙으로 하고 있습니다.

              따라서 고객님께서 받으신 물건이 회수 된 이후 발송이 됨에 따라 약 3 ~ 5일 이내로 소요됩니다.

              더 궁금하신 사항은 고객센터 운영시간내 (월~금 오전 9시~오후 6시, 점심시간 12~13시 제외),

              고객센터(070-8829-6650)로 연락 주시기 바랍니다.  

    [] Q : 회원가입을 하지 않았는데 중복된 주민번

    A : 가족 분이 가입하셨을 가능성이 있거나, 확인이 힘드실 경우

              고객센터 운영시간내 (월~금 오전 9시~오후 7시, 점심시간 12~13시 제외),

              고객센터(070-8829-6650)로 연락 주시기 바랍니다.  

    [] Q : 두가지 아이디를 갖을수 있나요?

    A : 아이디한 가지만 사용이 가능하며, 주민등록번호 또한 한 번만 사용이 가능합니다.  

    [] Q : 아이디와 비밀번호를 찾으려고 하는데 이

    A : 시리얼스웩은 고객님의 개인 정보 보호를 위하여 가입당시 이메일을 정확하게 기입 하시기를 권장 하여 드리고 있습니다.

            이에 따라 가입당시 이메일이 기억나지 않으실 경우에는 별도로 고객센터(070-8829-6650)로 전화주시면

            개인 정보 확인 절차를 거친 후 안내드립니다.

    [] Q : 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

    A : 홈페이지 상단 메뉴에서 마이페이지를 클릭하여 왼쪽 개인정보 란에 있는 <회원탈퇴>를 클릭하셔서 탈퇴신청을 하시면 바로 처리해 드립니다.


            [탈퇴시 유의사항]
            1) 탈퇴 즉시 모든 개인정보와 포인트가 삭제됩니다.
            2) 삭제된 포인트는 재가입 후에도 복구가 불가능합니다.
            3) 회원탈퇴 후 30일간재가입이 불가능합니다.

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